HÄUFIGE FRAGEN
Q&A
ANFAHRT
Ob von weit her oder ganz aus der Nähe - fahren Sie in Richtung Ernen - Im malerischen Ernen biegen Sie am Dorfkern scharf rechts ab in Richtung Binn. Von da aus führt nur noch 1 Strasse. Im Anschluss an den urchig langen Tunnel folgen Sie der Beschilderung. Bitte rufen Sie vorgängig die Handynummer auf der Buchungsbestätigung an um Ihre Ankunftszeit anzumelden.
AUSSTATTUNG
Unsere naturliebe Parkanlage verfügt über einen Strom/Wasserverteiler, sowie eine WC- und Duschanlage für Besucher die mit Microcampern oder Büsli's anreisen und keine eigenen sanitären Einrichtungen an Bord haben. Bei uns können Sie Ihre Wassertanks füllen und das Grauwasser entleeren - Achtung: wir haben noch keine Abpumpstation für Besitzer einer Chemietoilette!
ZAHLUNGSMODALITÄT
Bitte zahlen Sie Ihren Aufenthalt in unseren Parkanlage bar. Der geforderte Betrag ist auf Ihrer Buchungsbestätigung ersichtlich. Vorauszahlungen via Banktransfer können auf Anfrage erfolgen.
POOLBENUTZUNG
Unser Naturpool darf gerne durch Sie in Anspruch genommen werden. Die Wassertemperatur ist jeweils von der Sonneneinstrahlung abhängig - das Wasser ist nicht beheizt. Bitte beachten Sie, dass die Highlander's Lodge, als Betreiber sowie der Grundstückseigentümer von jeder Haftung zurücktreten. Nutzung auf eigene Gefahr.
HAUSTIERE
Die Familie der Highlander's Lodge hat drei Hirtenhunde und einen weiteren Rassenhund, die jedoch alle nicht in die Parkanlage können.
Gerne dürfen Sie Ihr Haustier mit in Ihren Urlaub in unserer Parkanlage mitnehmen - bitte melden Sie Ihren Hund unbedingt an um allfälligen Missverständnissen zwischen den 4-Beinern aus dem Weg zu gehen. Bitte achten Sie die fachgerechte Entsorgung der Häufchen.
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an einem Aufenthalt auf unserem Wohnmobilpark.
Mit der Reservierung eines Stellplatzes erklärt sich der Mieter mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Buchung
Ihre Buchungsanfrage für einen Aufenthalt bei uns können Sie per Telefon oder via E-Mail vornehmen.
Zustandekommen des Vertrags
Buchung per Telefon, E-Mail
Ihre Buchung wird erst dann definitiv, wenn Ihnen die Verfügbarkeit bestätigt wurde und Ihre Zahlung bei Anreise getätigt ist. Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie eine schriftliche Quittung. .
Buchungs- und Bearbeitungsgebühr
Buchungsgebühren
Die Buchungsgebühr beträgt bei CHF 0.00. bei Buchungen via Telefon, E-Mail.
Platzwunsch
Stellplatzwünsche werden so weit wie möglich berücksichtigt. Die Campingleitung behält sich jedoch das Recht vor, im Ausnahmefall eine Zuteilung zu ändern und einen gleichwertigen Ersatz zuzuteilen. Aus einer allfälligen Änderung des Stellplatzes ergibt sich keine Berechtigung auf eine Preisreduktion.
Mindestaufenthalte und Buchungsfenster
Mindestaufenthalte
Stellplätze (Parzellen): keine Mindestaufenthaltsdauer.
Buchungsfenster
Bis zur Abreise kann das selbe Objekt im drauffolgenden Jahr zur selben Zeit reserviert werden (Vorreservationsrecht, wenn möglich beim Platzwart wahrnehmen).
Alle anderen Objekte können frühstens 11 Monate vor der Ankunft, in der Regel aber bis Ende der nächsten Saison gebucht werden.
Ankunft / Abreise -Endabrechnung
Stellplatz
Der Stellplatz kann am Anreisetag ab 12 Uhr bezogen werden und ist am Abreisetag bis 12 Uhr zu räumen.
Vorlage der Buchungsbestätigung
Bei der Anmeldung ist die schriftliche Buchungsbestätigung vorzulegen.
Endabrechnung
Zusatzleistungen und allfällige Buchungsverlängerungen sind spätestens am Abreisetag bis 10.00 Uhr beim Platzwart zu begleichen.
Verspätete Ankunft / Frühzeitige Abreise
Verspätete Ankunft oder Nichterscheinen
Ist der Gast bis 12.00 Uhr des Tages nach dem geplanten Anreisedatum (ohne Verspätungsmeldung) nicht eingetroffen, gilt die Buchung als storniert.
Frühzeitige Abreise
Im Falle einer frühzeitigen Abreise bleibt der Totalbetrag für die Gesamtdauer des reservierten Aufenthalt gültig. Eine allfällige Reduktion kann aus wichtigen Gründen durch den Platzwart erstattet werden.
Buchungen für Gruppen
Aufenthalte für Gruppen (ab 15 Personen) sind direkt, vorzugsweise schriftlich per E-Mail an den zu richten. Für Gruppen können allfällige Anzahlungen sowie spezielle Annullierungsbedingungen zur Anwendung kommen.
Rabatte und Ermässigungen
Beim Aufenthalt auf dem Wohnmobilplatz können keine Rabatte und Ermässigungen geltend gemacht werden (ASCI, TCS, etc.)
Stornierung
Stornierungen bis 30 Tage vor Ankunft sind gratis möglich.
Bei Stornierungen weniger als 30 Tage vor Ankunft hat der Gast kein Recht auf Rückerstattung der allfälligen Anzahlung und der Gebühren.
Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden.
Haustiere
Haustiere sind prinzipiell zugelassen, pro Stellplatz jedoch maximal zwei Haustiere.
Die Halter sorgen dafür, dass ihre Haustiere andere Gäste nicht stören und weder das Areal noch Anlagen verschmutzen. Haustiere dürfen weder in die Sanitäranlagen noch in die anderen Räume mitgenommen werden. Sie dürfen nicht unbeaufsichtigt oder eingeschlossen auf dem Platz zurückgelassen werden. Hunde und Katzen sind stets an der Leine zu halten. (Ausnahme: Blindenhunde und Assistenzhunde für behinderte Personen)
Platzordnung
Damit der Aufenthalt für alle Gäste zu einem angenehmen Erlebnis wird, besteht ein Platzordnung, in dem die wichtigsten Regeln aufgeführt sind. Dieses Reglement gilt für alle Gäste. Es ist auf der Website aufgeschaltet und vor Ort ausgehangen.
Datenschutz
Mit Ihrer Buchung berechtigen Sie die Betreiber der Highlander's Lodge, Ihre Personendaten im Rahmen Ihr Dienstleistungen aufzubewahren, zu verwenden (administrative Bearbeitung, um das Check-in bei Ihrem nächsten Besuch zu beschleunigen, für statistische Analyse, Marketing, Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen).
Sie können sich jederzeit per E-Mail uns wenden, um zu erfahren, welche Ihrer persönlichen Daten in unseren Dateien enthalten sind, um Daten berichtigen zu lassen, die trotz unseren Bemühungen und regelmässigen Nachführungen unrichtig sein sollten und um diese Daten zu löschen.
Gerichtsstand
Bei rechtlichen Auseinandersetzungen ist der Gerichtsstand am Ort des Wohnmobilparks (CH-3996 Binn).
Diese Bedingungen gelten ab dem 1. Januar 2022.